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passive

/ˈpæs.ɪv/
の視覚的イラスト passive: 製品やサービスに満足しているが、口コミで宣伝するほど熱心ではない顧客。
noun

製品やサービスに満足しているが、口コミで宣伝するほど熱心ではない顧客。

受動的な顧客は新しい電話が割引になるのを待っていたが、誰にも積極的にそれを勧めなかった。