Das Handbuch für Mitarbeiter des Großunternehmens wurde dafür kritisiert, dass esdie Arbeiter entpersönlichte, indem es sie nur als „Ressourcen“ und „Vermögenswerte“ bezeichnete.
Das Unternehmen wurde dafür kritisiert, seinen Kundenservice durch denErsatz menschlicher Mitarbeiter durch automatisierte Chatbots zu entpersönlichen.