BeDict Logo

escalation

/ˌeskəˈleɪʃən/ /ˌɛskəˈleɪʃən/
Hình ảnh minh họa cho escalation: Leo thang xử lý, Chuyển giao xử lý cấp cao.
noun

Leo thang xử lý, Chuyển giao xử lý cấp cao.

Khách hàng vẫn còn tức giận sau khi nói chuyện với hai nhân viên hỗ trợ, vì vậy bước tiếp theo là chuyển vụ việc lên đội hỗ trợ cấp cao để xử lý.