Tỉ lệ khách hàng chuyển đổi nhà mạng cao trên thị trường điện thoại di động đang buộc các công ty phải đưa ra những ưu đãi tốt hơn để giữ chân khách hàng.
Đội ngũ marketing đang tập trung thu hút những khách hàng tiềm năng chuyển mạng đang không hài lòng với nhà mạng hiện tại và tìm kiếm những ưu đãi tốt hơn.